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Detalle de la Reclamacion y Pedido

Disconformidad relacionada a los productos o servicios

Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atencion al publico.

Detalle

Pedido


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¿Que sucede al Enviar un Reclamo?

Te enviaremos a tu correo toda la información del reclamo. Y en un plazo no mayor a 15 dias sera enviado un correo con la respuesta de nuestra area responsable

¿Que es un Reclamo?

*Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

¿Que es una Queja?

*Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

*El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a 15 días hábiles , el cual es improrrogable.

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